Zendesk Text

メッセージツールの機能

更新日: 2024年2月22日

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SMSで届いたメッセージ、お問い合わせも、履歴の管理は簡単。１つのお問い合わせとして自動的に記録されるため、対応状況も一目で分かります。また、回答の定型文機能や自動返答機能を活用すれば、お問い合わせへの迅速な回答が可能になります。

お客様の携帯に割引情報などのお知らせを送信し、販売促進に役立てましょう。お知らせの他、警告などさまざまな定型文を作成して自動送信設定にすれば、お問い合わせ数の減少にもつながります。

Zendesk TalkのText機能は、Zendesk Supportからご利用になれます。特別なセットアップは不要。すぐに使い始められるメッセージツールです。

携帯電話へのメッセージ送信は当社のサポート戦略にとって必要不可欠。
さまざまなお問い合わせを１つの画面で管理できるのも良いです。

アルドリッチ氏
Favor社カスタマーサポート主任エヴァン

Zendesk Supportは、カスタマーサービス業務をスムーズにする問い合わせ・サポートチケット管理ができるソフトウェアです。電話やメールなどさまざまなチャネルから届いたお問い合わせを、１つの画面から分かりやすく管理できます。

Zendesk Talkはコールセンター業務の効率化を促進するコールセンターソフトウェアです。通話内容の自動録音、問い合わせ履歴など、多彩な機能を搭載しています。 ※無料トライアルにはZendesk Supportのアカウントが必要です。