プランと料金
従業員向けサービスSuiteプラン
AIを利用したZendeskのソリューションで、従業員向けサービスを合理化しましょう。 全プランでオムニチャネル型ケース管理、自動化、セルフサービスツール、24時間年中無休のサポートを可能にするAIエージェントを利用できます。どのプランも使いやすく、ビジネスに合わせて拡大できる設計になっています。
Suite Team
Zendeskを利用開始後すぐに効果的なオムニチャネルサポートを提供できるうえ、従業員からの一般的な質問を解決できるセルフサービスを導入できます。
$55
エージェント1人の月額（年払い）
Suite Growth
より詳細な分析情報を取り入れながら、パワーアップしたセルフサービスツール、そして進化したコラボレーションツールや自動化ツールを活用して業務を合理化します。
$89
エージェント1人の月額（年払い）
Suite Professional
スキルベースルーティングとカスタマイズ可能な分析機能によって効率を最大化します。 高度なデータ保護機能とAI機能を利用できます。
$115
エージェント1人の月額（年払い）
Suite Enterprise
カスタマイズしたサービスをたくさんの人に提供できます。 リアルタイム分析とAIを利用したコンテンツキューで業務を最適化します。
$169
エージェント1人の月額（年払い）
Advanced AI
$50エージェント1人の月額（年払い）
Advanced AIが従業員からの一般的な問い合わせを瞬時に理解し、ケースを適切にルーティング。AIが問い合わせ内容を自動で分析し、目的や言語、感情などの情報をエージェントに提供します。AIが対応方法の提案も行うことで、チーム全体で迅速かつ一貫性のある対応を取ることができます。 従業員向けサービスのワークフローを最適化するAIツール、一般的な人事やIT関連の問い合わせを使って事前にトレーニングを実施したAIエージェント、サポート担当者を支援するAI搭載のCopliot（コパイロット）、ナレッジベースを簡単に拡張できるツールが含まれています。
Advanced AIは、Professional以上のプランでご利用いただけます。
高度なデータプライバシーとデータ保護
$50 エージェント1人の月額（年払い）
さらに強固な保護機能で、ユーザー固有のデータセキュリティ要求に対応します。
Zendesk QA（旧Klaus）
$35 エージェント1人の月額（年払い）
人間のエージェントとAIエージェントを含む、すべてのBPOやチャネル、言語にわたる全会話を自動で分析します。 AIが検出する課題やナレッジギャップに基づいて、管理者はカスタマーサービスの品質向上のためにどのようなコーチングが必要かを判断できます。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
Zendeskワークフォース マネジメント
$25 エージェント1人の月額（年払い）
ZendeskのWFM（ワークフォースマネジメント）ソリューションは、AIが必要となる人員数を予測し、チームのパフォーマンスとキャパシティに関する過去のデータレポートやリアルタイムのレポートを提供します。
Zendeskのすべてのプランでご利用いただけます。
Zendeskワークフォース エンゲージメント バンドル
$50 エージェント1人の月額（年払い）
ZendeskのWFMとQAソリューションをバンドル価格でリーズナブルに利用し、チーム全体で優れた従業員向けサービスを実現しましょう。
プランを比較
Suite Team | Suite Growth | 一番人気 Suite Professional | Suite Enterprise | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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