Nossa metodologia de consultoria é baseada na compreensão aprofundada dos desafios enfrentados pelo parceiro para gerar soluções eficazes através de benchmarking.
Temos vasta experiência com projetos de implantação e sustentação de Zendesk em áreas Educacionais, Health Care, Varejo, Fintech e Serviços Financeiros, Employee Experience e Setor Alimentício com foco em análise e otimização de processos de negócios, implementação de software de CRM, treinamento e suporte técnico para aumentar a satisfação do cliente, redução do tempo de atendimento e aumento do Lifetime Value.
- BPO: Com expertise em Customer Experience e foco em Relacionamento com o Cliente. Especializada em melhorar a experiência de atendimento através de modelos sólidos que têm, entre todos os seus diferenciais, estratégias voltadas para produtividade, rentabilidade e lifetime value para empresas de todos os tamanhos, tipos e segmentos.
- Consultoria e sustentação de Zendesk: Implementação, suporte e otimização de Zendesk buscando eficiência e performance no dia-a-dia operacional, encaminhando nossos parceiros para um CX de qualidade & omnicanalidade
- Software house: Integração e Desenvolvimento de Aplicativos para consultar status de pedido e status de entrega a partir da Zendesk. Migração de base de dados e construção de Data Warehouse
- Criação de Reports e Dashboards: Análise de voluemetria em geral, estudo de satisfação e fidelidazação dos clientes, Análises de forecast para compreensão dos fluxos e picos de sazonalidades para adequação das operações e elaboração em conjunto de plano de ação indicando os caminhos a serem explorado para a resolução e prevençaõ de problemas
- Disparo de Mensagens pro ativa via Whatsapp: O Comma é uma plataforma/aplicativo com objetivo de facilitar o envio de mensagens e gerenciamento de templates pelos clientes, tornando as estratégias de CX & EX mais simples de executar.
They made a 360 project with implementation and apps. The technology and experience in customer experience made the difference!
Great partner with a complete CX solution for our needs with customer service BPO, implementation, apps and a lot of tech apps.
We recommend BCR as our CX Experts for Montblanc and Cartier Brands. Our partner in Customer Experience, BPO for Customer Support and Zendesk Implementation!
Um parceiro completo, com BPO, implantação de CRM, Tecnologia e BI. Recomendo para apoio em demandas de CX, Vendas e Suporte Técnico!
BCR é um parceiro Zendesk e nosso Call Center. A empresa é excelente e vai além do padrão! Escutam nossas necessidades e com sua estratégia criamos um nível de atendimento e satisfação altíssimo chegando em RA 1000 em apenas 4 meses. Seja para relacionamento ou vendas, a BCR é essencial para Pandora.
Temos muito orgulho em trabalhar com marca e equipe tão especiais como vocês. É um prazer fazer todo dia algo novo e melhor para os consumidores da Pandora. Obrigado e estamos sempre à disposição! Abraços, Equipe BCRCX
5件中7件の評価を表示中
評価をもっと見る