正しい選択をしましょう

エージェントワークスペースやサイドカンバセーションなどの機能を備えた統合インターフェイスを駆使すれば、サポート担当者はチャネルに関係なく、顧客や社内の他部門、外部関係者らと、シームレスにコラボレーションすることができます。

1,250を超える構築済のアプリケーションとインテグレーションを提供するマーケットプレイス、そしてAWS上に構築されたオープンプラットフォームを備えたZendeskは、顧客像を360度から把握し、エージェントが社内の他部門と連携できるようサポートします。それは結果として、パーソナライズされたシームレスなカスタマーエクスペリエンスの実現に繋がります。

Zendeskのパワフルな分析力で、顧客サービス部門のリーダーは優れた意思決定を行い、プロセス、製品、サービスを最適化することができます。ポイント＆クリックで構成可能な、見やすいレポートとダッシュボードを作成しましょう。初回返信時間のヒートマップなど、階層化された複雑なデータセットであっても、たった数分で作成できます。