Zendeskを使いこなそう！ - 中級編 -

本ウェビナーについて

このワークショップは、既にZendeskを導入済のお客様向けに
Zendeskを上手く使いこなしていただくための機能や使い方について学ぶセッションです。
なぜこれらの機能があるのか、また使うことでビジネスにどのような効果があるのかにも触れながら、いくつかのハイレベルな機能もご紹介します。

●ご紹介する機能●

・ライトエージェント

・メッセージング

・SNS連携

・エージェントワークスペース

・Teams連携

・自己解決チャネルの最適化

・サイドカンバセーション

・カスタムレポート