顧客に好まれるカスタマーサポートとは？
オンデマンド配信
本ウェビナーについて
コンタクトセンターを取り巻く環境が激変し、新しい価値観に合わせて顧客のニーズが急速に変わる不透明な時代に、これからのコンタクトセンター・カスタマーサービスはどうあるべきなのか。顧客接点の創り方や顧客との向き合い方が、これまで以上にビジネスを左右するのは間違いありません。
そこで、変化にも柔軟に対応し、迅速に行動できるコンタクトセンター構築のヒントとして、Zendeskを導入している世界21カ国97,000社のデータに基づくカスタマーエクスペリエンスの海外＆国内の最新トレンドと、プラットフォームとして活用されているZendeskの特徴を、事例を交えてお話します。
[所要時間：１時間14分]