CXを進化させる!
Zendeskソリューション
ご紹介セミナー

本ウェビナーについて

生成AI等の台頭がカスタマーサービスの世界に大きな影響を与えている昨今、先進的なテクノロジーを活用することで、企業は少ないリソースで最大限の効果をあげたいと考えるようになりました。

一方で、消費者の企業に対する期待は高まるばかりです。チャットボットや生成AIによるサポートにおいても、個人個人に最適化＝パーソナライズされたきめ細やかなサービスの提供を求めています。

しかしZendeskの調査によると、「企業は優れたサービスの提供にAIを有効活用できていない」と回答した消費者の割合は3分の2にもおよび、不満の高まりを感じさせます。

創業以来一貫してカスタマーサービスに特化したソリューションを提供してきたZendeskがこの数年注力してきたAIソリューションは、こうした企業と消費者間のギャップを埋め、コストを削減し、担当者の業務効率を向上させながら最良の顧客体験を提供します。

本セミナーでは、ZendeskのAIノウハウを結集したZendesk製品とZendesk AIについての詳しい解説と活用方法を、製品デモを交えてご紹介します。

※Zendesk製品の導入をご検討中のお客様向けのセミナーとなっております。「AIは気になるもののどこから手をつけていいか分からない」「自社に合った導入のスキームが知りたい」といった方必見です！