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従業員サービス向けZendesk

従業員サービスをよりシンプルに使いやすく

ZendeskのAIを利用した従業員サービスソリューションをぜひお試しください。人事部門がチームに必要なサポートをすぐに提供し、あらゆる業務を大幅に効率化できるようになります。

人事マネージャーがAIを魔法のように使いこなし、2人の従業員を迅速かつ簡単にサポートしています。

リーディングカンパニーからの厚い信頼

TescoLatam AirlinesOne MedicalPagerDuty

製品の特長

あらゆる規模の組織で人事業務を効率化

サポートを即座に提供

Zendeskの従業員サービスソフトウェアは導入に手間がかからず、SlackやTeamsなどのアプリから従業員にサポートを提供できます。

AIで迅速にケースを解決

AIを活用したリクエストのトリアージやワークフローの自動化によって、人事部門がより少ない人員数で優れた従業員サービスを提供できるようになります。

大規模にサービスの品質を向上

自動チケットスコアリングにより、従業員サービスに関するすべてのインタラクションを可視化します。 課題を特定し、優れた対応を評価します。

従業員のデータを安全に保護

機密情報を安全に保護します。 他のチームからのアクセスや特定のフィールドへのアクセスを制限することでデータを保護し、特に配慮が必要なチケットをフィルタリングによって識別します。

人事チームのために

人事チームが高品質なサービスを提供できるように支援

NEW

ZendeskのAIモデルは他の製品と異なり、人事業務に特化したデータでトレーニングされています。 Zendesk AIなら、導入初日からチケットのルーティング、ワークフローの自動化、ヘルプセンターコンテンツの作成、24時間年中無休のAIエージェントサポートの提供などを実現できます。

Zendesk AIの機能
近日公開

従業員のために

従業員がサポートを受けやすい環境を整える

Zendeskのカスタマイズ可能なヘルプセンターはハブとして機能し、全従業員が福利厚生の確認、迅速なオンボーディング、必要な備品のリクエスト、サポートの依頼などのタスクを効率的に完了できるように支援します。

導入事例


Logo: Tesco

+43%

2020年以降のセルフサービスの増加率

83%

従業員の持つポジティブな感情の割合

「当社はサポートが必要な従業員により素晴らしい体験を提供できる方法を常に追求しており、Zendeskはこの取り組みに大きく貢献しています。」

Adam Bruce氏

Tesco 製品責任者 – サービスデスク、ヘルプおよび自動化担当

導入事例を読む

インテグレーション

既存システムとの統合

日常的に複数の人事ツールを使用していることでしょう。 数回のクリックで簡単にツールをZendeskワークスペースに追加できます。

よくある質問

Zendeskには強力なセルフサービス機能、高度な自動化、ケース管理の一元化など、人事チームが優れた従業員サービスを提供するために必要なあらゆる機能が備わっています。 Zendeskのすべての機能はこちらでご確認くいただけます。また、人事チーム向けAI製品の詳細はこちらをご覧ください。

はじめる

Zendeskで従業員サービスの効率化を図る

ピンクのノートパソコンの画面には、いいねアイコンが表示されています。 周囲にはきらめきの装飾が加えられており、AIが従業員サポートの効率化に役立つことを表しています。