資料の目次
Zendeskファミリーのスコープと全体像
- Zendeskの主な製品・機能
問い合わせ管理
FAQ
チャット・チャットボット
電話対応
ユーザーコミュニティ
分析・レポーティング
- ZendeskのAIソリューション
AIエージェント
サポート担当者支援
品質管理
ワークフォースマネジメント（人員配置管理の）
Zendesk製品体験ツアー
Zendesk製品体験ツアーでは、担当者が問い合わせを受け付けてから解決するまでの一連の流れを体験できます。 顧客とのやり取り、顧客情報や過去の対応履歴の確認、外部システムとの連携などをガイド付きでご紹介します。