Chat

記事

クレジットカード事業を展開するLendUp。全てのお客様に健全な財政状態を取り戻してもらうべくサポートする同社の取り組みをご紹介します。

カスタマーサポートにおいて、リアルタイムのコミュニケーションはもはや当たり前。顧客満足度の最も高いツールとして、ライブチャットの利用者は増加する一方です。

バズワードになりつつある「オムニチャネル」。対応すると、実際にはどのようなメリットがあるのでしょうか？

迅速な対応が可能なチャットは、顧客のCX向上に貢献します。チャットの活用方法をご紹介します。

エアトリインターナショナルは今後起こり得る不測の事態を見据え、変化への対応力に優れたZendeskを採用。コストを抑えつつ機動的なサポートを実現しています。

ユーザー企業3社の生の声を聞く、パネルディスカッション。Zendesk活用のヒントを学びます。

顧客へのインパクトを大きく左右する、カスタマーエクスペリエンス。顧客の期待に応える体験をいかにして提供していくかを紹介します。

ライブチャットの導入を検討している方に！よく耳にするお悩みを3つピックアップし、解決策をお伝えします。

ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポートの効果とポイントとは？

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。