イベントレポート

カスタマーサクセス×コンタクトセンターサミット【セミナーレポート】

マルチチャネル時代のカスタマーサクセスとはどうあるべきか？お客様との心の距離を近づけるコミュニケーションの取り方を、その基盤となるZendeskの最新機能とともにご紹介しました。

ユーザー企業3社の生の声を聞く、パネルディスカッション。Zendesk活用のヒントを学びます。

ソニーネットワークコミュニケーションズが実践するチャットでのカスタマーサポートの効果とポイントとは？

より良い顧客コミュニケーションを実現するツールとして進化を続けるZendeskが描くビジョンをご紹介

顧客ロイヤルティは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるかどうかに大きく左右されます。CXのトレンドを知り、業務改善にお役立てください。

マルチチャネル時代の顧客コミュニケーションのあり方を、AIを活用した事例も含めてイベントでご紹介しました

ランサーズの冨樫氏をゲストに迎え、マルチチャネル時代により良い顧客関係を築くためのコミュニケーションのヒントに迫る。

チャットのほか、メール、Webの問い合わせフォームを組み合わせて、カジュアルでありながら質の高いコミュニケーションを目指すAKASHIの取り組みとは？

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。