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顧客を待たせない！サポートに差がつくオムニチャネルアプローチ

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オムニチャネル対応のベストプラクティス

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年末商戦に備えて注目すべき小売業界の4つの動向

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Zendesk調査レポート：顧客による自己解決（セルフサービス）

不測の事態に急増する問い合わせにも臨機応変に対応

エアトリインターナショナルは今後起こり得る不測の事態を見据え、変化への対応力に優れたZendeskを採用。コストを抑えつつ機動的なサポートを実現しています。

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Zendesk調査レポート：顧客満足度

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Zendesk調査レポート：小売業界と年末商戦

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Zendesk調査レポート：分析

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Zendesk調査レポート: NPS℠とは？　定義、調査法、分析、事例まで

顧客ロイヤルティを数値化する指標であるNPS。本レポートではNPSの定義や調査方法に加えて、様々な業界から集めた10万件を超えるNPSの回答をもとに、NPSの調査結果の分析やその活用について解説します。

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Zendesk調査レポート：行動傾向の手がかり

サポートソリューション選定に役立つチェックシート

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Zendesk調査レポート：オペレーションのベンチマーク

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Zendesk調査レポート：ライブチャット

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一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを提供する

カスタマーサポートから働き方改革を！ ～モバイルワークで顧客接点を効率よくサポート～

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顧客がカスタマーサポートに求める2つの要素とは？

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ガートナー調査レポートに見る、ナレッジマネジメントの重要性

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ユーザーの声に見る、Zendesk Guideの導入メリット

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カスタマーサポート組織の真価は、優れたツールとの出会いから

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企業を競争優位に導く！マルチチャネルのアプローチを考える