カスタマーエクスペリエンス向上

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Zendesk製品デモ

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優れたCXを提供するために必要なこととは？

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Zendesk調査レポート：顧客による自己解決（セルフサービス）

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Zendesk調査レポート：顧客満足度

カスタマーエクスペリエンス改善の手がかりに

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Zendesk調査レポート：小売業界と年末商戦

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優れたセルフサービス実現のための4つのベストプラクティス

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Zendesk調査レポート：分析

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Zendesk調査レポート: NPS℠とは？　定義、調査法、分析、事例まで

顧客ロイヤルティを数値化する指標であるNPS。本レポートではNPSの定義や調査方法に加えて、様々な業界から集めた10万件を超えるNPSの回答をもとに、NPSの調査結果の分析やその活用について解説します。

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Zendesk調査レポート：行動傾向の手がかり

Zendeskからさまざまな気づきを得てシンプルに使い続けられるヘルプセンターを構築

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Zendesk調査レポート：オペレーションのベンチマーク

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Zendesk調査レポート：ライブチャット

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顧客の数が増えているなら、セルフサービスの規模も広げてみてはいかがですか？

Zendeskからさまざまな気づきを得てシンプルに使い続けられるヘルプセンターを構築

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一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを提供する

サポート以外にも活用可能: オープンCRMプラットフォームのユースケース5選

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Zendesk Chat紹介デモ（英語）

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高品質なセルフサービスコンテンツはチームコラボレーションから

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正しい指標でセルフサービスを改善していますか？