メインコンテンツに戻る

新着記事

ページ 42

「つなぐ」をキーワードに価値ある顧客接点を創出

Zendeskを貴重な顧客接点として捉えるソラコムでは、Zendesk APIを活用してサポートの専任メンバー以外とも連携。多岐にわたる問い合わせにも柔軟に対応しています。

ダウンロード資料

Zendesk調査レポート: NPS℠とは? 定義、調査法、分析、事例まで

顧客ロイヤルティを数値化する指標であるNPS。本レポートではNPSの定義や調査方法に加えて、様々な業界から集めた10万件を超えるNPSの回答をもとに、NPSの調査結果の分析やその活用について解説します。

記事

CSRとビジネスの良い関係性

CSR活動は利益に繋がらない、そう思ってはいませんか?Zendeskが7年前から続けるCSR活動を通じて学んだ地域と企業の関わりの大切さをお伝えします。

愛される企業になるには?CX施策の5大トレンドを紹介

顧客ロイヤルティは、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるかどうかに大きく左右されます。CXのトレンドを知り、業務改善にお役立てください。

社内ヘルプデスク改革はZendeskにお任せを

Zendeskを社内ヘルプデスクに活用してみませんか?社員による自己解決率の向上、ヘルプ業務の可視化と効率化など、社員に快適なサポート体験をお届けできます。

記事

新規顧客獲得のカギを握る、セールスとサポートの連携

営業力の高い営業マンやセールスチームさえいれば売り上げは上がるでしょうか? 答えはNoです。営業だけでなく、カスタマーサポートの観点も必要なのです

ニュースレターに登録しませんか?

カスタマーサービスに関する最新情報や事例、お役立ち情報をお届けします。