メリット
すべての良好な関係には信頼が不可欠
ビジネスを安全に管理
BYOK暗号化オプションで顧客データを管理します。 暗号化キーを管理することで、データのセキュリティを高めることができます。
パーソナライズされ、保護されたサポート
不要な顧客情報は削除し、必要な情報を残します。 保存するデータについては、誰がそれを閲覧できるかの制限を設定します。
規模に応じたセキュリティの強化
誰が、いつ、どこから、どのようなデータを閲覧したかを記録します。 可視性の向上は、データ保護の強化を意味します。
機能
アクセスログ
詳細なアクセス記録を保持
どのユーザーが、いつ、どこから、どのデータを検索し、アクセスしたかを監視します。
高度なデータ保持
保存するデータの定義
カスタム保持ポリシーを作成します。 削除するデータと残すデータを設定します。
高度な墨消し
個人情報の修正
AIを利用した墨消しの提案機能により、個人データを自動的に検出し、簡単に削除できます。
データのマスキング
サポート担当者が閲覧できるデータを制限
エージェントが必要な情報だけを閲覧できるよう、ロールに応じてデータアクセスをカスタマイズします。
高度な暗号化
顧客データのキーを制御
顧客が管理する暗号化キー（BYOK）で、第三者から個人データを隠します。
Zendeskのプライバシーと保護の特徴
すぐにセットアップが可能
Zendeskを利用するのに、カスタム開発言語やトレーニングは必要ありません。 顧客対応の時間を増やし、プライバシー問題の対応時間を減らします。
スタックを統合
多くの主要なプラットフォームからZendeskに接続できるため、高いプライバシー基準を維持しながら必要不可欠なツールを使用できます。
容易なカスタマイズ性
Zendeskのセキュリティ機能なら、組織全体で使用できます。 幅広い業界に対応できる柔軟性を備え、ユーザーのニーズに対応します。
Zendeskに搭載
Zendeskにはエンタープライズクラスのセキュリティが備わっています。 データを大規模に保護し、ビジネスレジリエンスを維持します。
よくある質問
Zendesk は、すべてのユーザーに高レベルなセキュリティの提供をお約束します。 高度なデータプライバシーと保護アドオンは、より高度なデータセキュリティとコンプライアンス要件を持つユーザー向けの追加レベルです。 すべてのアドオン機能はこちらからご覧ください。
