Zendeskで顧客視点のサポート体制を構築

全世界10万社以上が導入、国内大手企業の事例も多数。業界をリードするカスタマーサポートソフトウェア「Zendesk」は数々のアワードで最優秀賞を受賞しています。

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あらゆる企業規模やニーズに対応したカスタマーサポートソフトウェア

業務効率化やコスト削減を実現

短時間で簡単にセットアップ可能。ビジネスの成長に応じて最適なプランを選択

顧客が好むチャネルに対応

Webサイト、メール、電話、SNS等、様々なチャネルからの問い合わせを一元管理

サポート担当者の生産性の向上

ワークフロー、自動化、AIを使用して、サポート担当者の業務を支援

チームでの連携をよりスムーズに

対応内容は自動で保存。チームとすばやく共有や連携ができ、迅速で的確な対応が実現

主な機能と料金

主な機能

様々なチャネルからの問い合わせに1つの画面から対応

月額ご利用料金

対応漏れや二重返信を防ぐ問い合わせのステータス管理

$19〜

正確でスピーディな返信を実現する回答テンプレート保存・利用

ユーザー1人（年払い）

スタッフの業務を効率化する担当者の割当や返信を自動化

無料で試す

問い合わせデータを可視化し、サポート業務を改善するためのデータ分析

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FAQサイトの構築、チャットボットの導入、クラウド型コールセンターの立ち上げ (月額$49〜)

導入事例

コストを抑えて対応力に優れたサポート基盤を構築

欲しい機能が全てそろったZendeskで業務の問題点が一気に解決

オムニチャネルで一貫性の高い優れた顧客体験を実現

「Zendeskを活用することで、不測の事態にも、ビジネス上の意思決定を妨げることなく臨機応変に対応できるサポート基盤を構築できたのは大きな強みです」

「Zendeskは、コールセンターと店舗で受ける問い合わせについて、その内容や対応履歴を一か所で管理したいという課題を解決してくれました」

「Zendeskは欲しかった機能はもちろん、驚くほど便利な機能や、開発の手間を考えると諦めざるを得ないような機能まで網羅していました」

まずは14日間無料トライアルでお気軽にお試しください

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