Libérez le potentiel de Zendesk et de l'IA avec Impli 🚀
Impli vous apporte l'expertise, la sérénité et l'accompagnement nécessaire pour transformer votre service client en une machine opérationnelle.
Vous avez mis en place Zendesk mais il ne délivre pas les résultats attendus :
❌ Vous n’utilisez pas toutes les fonctionnalités de Zendesk.
❌ Passez des heures à faire des allers-retours sans succès entre la FAQ et le support.
❌ Vous avez la peur que tout s’effondre à tout moment.
Nous configurons un Zendesk puissant au service de vos enjeux business :
1️⃣ Posez le bon diagnostique avec un expert service client & certifié Zendesk.
2️⃣ Nous identifions les priorités et les leviers à activer pour atteindre vos objectifs.
3️⃣ Nous déployons la solution rapidement, avec sérénité et main dans la main.
4️⃣ Nous restons à vos côtés pour former vos équipes et améliorer les process
Maximisez votre ROI avec Zendesk :
🎯 Diminuez les demandes de niveau 1 avec une FAQ, un Chatbot IA et des actions ciblées.
🎯 Augmentez la productivité de vos agents avec un espace de travail et des processus adaptés.
🎯 Boostez de 10% la satisfaction client en mettant en place des actions ciblées.
Nos clients : Getaround, Le Moulin Rouge, Manomano, Leboncoin, Dayuse, Regate.io, Budget Insight, Swile, Witco, Rapid Flyer.
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Edouard Gonet
- Fondateur Impli
開発テーマ
ユーザーの声
5 レビュー
Travel Support
Edouard has accompanied us with the launching of our Chatbot AI (Zendesk outil) and with all the further improvement regarding better replies and better understanding of the metrics provided by Zendesk. He also helped us to improve our way of reporting Customer Service KPIs which brings lot of value to our business and help us to take better decisions. Looking forward to continue improving together!
Emilie Otoqi
Édouard est intervenu pour réaliser un audit de notre outil Zendesk. Il nous a beaucoup aidés à comprendre la structure la plus adaptée à notre organisation et a proposé des suggestions très pertinentes et facilement actionnables pour optimiser l’outil. Il a une approche très exhaustive qui couvre tous les aspects de l'utilisation de Zendesk. Grâce à son aide, nous allons pouvoir renforcer notre efficacité en matière de support client et mieux appréhender l'outil. Merci beaucoup !
Christophe
Support Flow nous a aidé à redécouvrir notre outil Zendesk après une longue perte de connaissance. Le service a été hyper réactif et très pédagogique. Nous avons enfin réussi à apprivoiser cette nébuleuse qu'est Zendesk et le tout en un temps record ! Je recommande ! Merci Edouard
Response from developer
8 months agoMerci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi d'avoir pu vous aider à redécouvrir Zendesk et à le maîtriser rapidement 🙂
Support Frères Toque
Support Flow nous a accompagnés avec succès dans la migration de notre service client de Freshdesk vers Zendesk ! Ils ont su comprendre nos besoins et proposer une configuration pertinente pour faire passer notre service client à la vitesse supérieure. Je recommande vivement !
Response from developer
8 months agoMerci Louis pour ton retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette transition de Freshdesk vers Zendesk. Et c'est un plaisir de savoir que notre configuration répond à vos attentes et contribue à l'amélioration de votre service client chez Frères Toque 🚀🚀
Diego
Edouard was excellent support for our team. He helped us throughout an entire migration process from one instance to another. Building triggers, automations, dashboards, teams, macros and more. Also with our phone system he did an impressive work ensuring the transition was frictionless and without issues. By far the more smooth migration we have done. He also took time to organised our Zendesk structure and ensured correct and efficient routing to all of our different teams and languages. At the same time he put in place actions and reports to be able to track important data in the long term. A true expert when it comes to Zendesk and supported apps with a great disposition to teach and available when we needed the most.
Response from developer
8 months agoThank you, Diego, for your kind feedback. I’m glad the migration at Getaround went smoothly and that the tools we set up are proving useful. I'm always here to assist whenever needed!
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