Zendeskで顧客視点のサポート体制を構築

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学習済みのボットを利用可能

事前にトレーニングされたボットを提供。業界特有の問い合わせを理解し、的確な回答を提供

AIが役立つ回答を瞬時に提示

AI搭載ボットがお客様からの質問内容をもとに解決につながるFAQ記事を自動で紹介

AIが問い合わせを自動で分析

お客様からの問い合わせに目的、言語、印象のラベルを自動で付け、優先順位付けの手間を削減

生成AIが回答作成を支援

OpenAIと連携し、問い合わせの要約や回答の詳細化、トーン変更など、AIが文章作成を支援

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ZendeskのAIチャットボット

学習済みのAIチャットボットを短期間で導入可能

AIチャットボットが顧客からの質問に自動で回答

Webサイトやメッセージアプリなど、様々なチャネルに対応

AIチャットボットで24時間年中無休のサポートを実現

問い合わせ対応を自動化し、サポート担当者の負担を軽減

顧客が好むチャネルに対応

ノーコードで
ボットを導入可能

チャネルの切り替えも自由自在

運用改善を支援する強力なレポート機能

AIでカスタマーサポート業務をさらに効率化

学習済みのボットを利用可能

AIが役立つ回答を瞬時に提示

AIが問い合わせを自動で分析

生成AIが回答作成を支援

学習済みのボットを利用可能

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AIが問い合わせを自動で分析

生成AIが回答作成をサポート

月額ご利用料金：55ドル～ / 1ユーザー

導入事例

オムニチャネルの顧客対応を実現し、アクセシブルなブランド体験の創出へ

機動力に優れた柔軟なサポート基盤で、急激に膨らむ問い合わせにも臨機応変に対応

顧客が自己解決できる仕組みを理想形に、自社にフィットする使い方を模索

まずはデモ動画で実際の画面や機能をご確認ください

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